Quel futur pour ITIL ?


ITIL Maroc

Tout au long des 25 années de son existence, ITIL a pu satisfaire les clients des entreprises IT. Ceci à travers des services personnalisés et bien conçus. En effet ITIL est devenu le Framework le plus répandu et le plus réussi de ITSM  « IT Service Management »  dans le monde entier.

ACET : de l’IMPLEMENTATION DE ITIL vers ISO/IEC 20000


Article rédigé par Yazid Berrada , ITIL v3

Le 19 mai 2014, ACET “Adams Communication & Engineering Technology, Inc. » a été certifiée ISO/IEC 20000: 2011 pour la gestion des services IT. Cette certification est amplement méritée et fait suite aux efforts considérables fournis par les dirigeants de ACET.

Le coût de la qualité (Cost of quality)


Selon le PMI, la qualité est le degré de satisfaction des objectifs et des exigences client.

Pour les atteindre, il faut que l’équipe de management de projet fournisse un grand effort pour bien élaborer l’énoncé du contenu du projet (Project scope statement) et par la suite mettre un plan de management de qualité.

La certification CAPM® du PMI®


capm

Dédié au chef de projet junior et ceux qui n’ont pas d’expériences professionnelles en management de projet. La certification CAPM reconnaît une compréhension de la connaissance fondamentale, des processus et de la terminologie telle que définie dans le « Guide de corpus des connaissances en Management de Projet (PMBOK® Guide) » qui sont nécessaires pour une gestion de projet efficace.